LEGAL // DATA DELETION
User Data Deletion / Eliminación de Datos de Usuario
Last updated / Última actualización: 3 de mayo de 2026
ENGLISH SUMMARY
How to delete your user data
Keysolutions respects the right of users and customers to request the deletion of their personal and technical data. To request user data deletion, send an email to soporte@keysolutions.ai indicating the business name, the linked asset (WhatsApp number, Facebook page, Microsoft tenant, etc.) and the type of data you want to delete. We process every data deletion request within 10 business days. Upon deletion we deactivate linked automated flows, revoke tokens and remove information from internal systems and backups according to our Privacy Policy. Full Spanish version (per Chilean Law 21.719) below.
Keysolutions respeta el derecho de los usuarios y clientes a solicitar la eliminación de sus datos personales y técnicos.
SECTION 01
¿Qué datos pueden eliminarse?
- Tokens de acceso y credenciales API.
- Logs de mensajes, conversaciones con agentes de IA y actividad automatizada.
- Embeddings y documentos indexados en sistemas RAG provistos por el cliente.
- Datos de contacto y configuración de flujos.
SECTION 02
¿Cómo solicitar la eliminación?
El titular de los datos puede enviar una solicitud a soporte@keysolutions.ai indicando:
- Nombre del negocio o cliente.
- Activo vinculado (número de WhatsApp, página, tenant Microsoft, etc.).
- Tipo de datos que desea eliminar.
La solicitud será atendida en un plazo máximo de 10 días hábiles.
SECTION 03
¿Qué ocurre tras la eliminación?
- Se desactivan los flujos automatizados vinculados.
- Se revocan tokens y accesos técnicos.
- Se elimina la información de nuestros sistemas internos y backups en los plazos definidos en nuestra Política de Privacidad.